Samsung é Multada por Publicidade Enganosa em Celulares Galaxy na Coreia do Sul

A Comissão de Comércio Justo sul-coreana impôs uma penalidade provisória de bilhões de wones à gigante de tecnologia. A decisão aponta que a empresa omitiu limitações de desempenho em jogos nos modelos Galaxy S21, S22 e Tab S8.

A Samsung, uma das maiores fabricantes de eletrônicos do mundo, recebeu uma multa provisória de 20,1 bilhões de wones, equivalente a aproximadamente R$ 80,7 milhões em conversão direta, na Coreia do Sul. A penalidade foi imposta pela Comissão de Comércio Justo do país, que considerou a publicidade da empresa enganosa em relação ao desempenho de seus smartphones e tablets da linha Galaxy durante sessões de jogos.

De acordo com o Tecnoblog, a autoridade sul-coreana concluiu que a Samsung destacou a capacidade de seus dispositivos para jogos – incluindo os modelos Galaxy S21, Galaxy S22 e Galaxy Tab S8 – sem informar que o serviço Game Optimizing Service (GOS) poderia limitar o desempenho dos aparelhos. A fabricante, por sua vez, contesta a decisão e já anunciou que pretende recorrer judicialmente.

Publicidade Enganosa e a Omissão de Informações

O caso que levou à multa envolve anúncios veiculados entre janeiro de 2021 e março de 2022. Nesse período, a Samsung promovia características como processadores de alta velocidade, telas de 120 Hz, baixa latência ao toque e uma experiência de jogo avançada em seus dispositivos. No entanto, a Comissão de Comércio Justo entendeu que a empresa falhou em comunicar uma informação crucial aos consumidores.

Segundo o regulador, o Game Optimizing Service (GOS) era acionado em jogos mais exigentes, implementando políticas que reduziam as velocidades máximas da CPU e da GPU dos aparelhos. Essa limitação ocorria independentemente da temperatura do dispositivo, podendo, em alguns cenários, restringir o desempenho a cerca de 30% da capacidade máxima. Tal restrição resultava em quedas de desempenho, travamentos e redução da qualidade gráfica durante as partidas, impactando diretamente a experiência prometida pela publicidade.

A comissão classificou essa omissão como publicidade enganosa, afirmando que a falta de transparência sobre as limitações do GOS prejudicou a decisão de compra dos consumidores interessados em um alto desempenho para jogos.

O Papel do Game Optimizing Service (GOS)

O serviço GOS ganhou notoriedade em 2022, após o lançamento da linha Galaxy S22. Usuários descobriram que o sistema era capaz de reduzir o desempenho de milhares de aplicativos, não apenas jogos. A controvérsia levou a Samsung a lançar uma atualização em março de 2022, que permitiu aos usuários contornar as restrições de desempenho durante as sessões de jogos, oferecendo mais controle sobre a performance de seus dispositivos.

A Posição da Samsung Frente à Decisão

A Samsung não aceitou a decisão da Comissão de Comércio Justo da Coreia do Sul. Em comunicado citado pelo site Yonhap, a empresa expressou sua dificuldade em compreender a punição e reiterou que defenderá sua posição por meios legais. A fabricante argumenta que o GOS foi desenvolvido com o objetivo de equilibrar desempenho, temperatura e estabilidade durante sessões prolongadas de jogos, visando a longevidade e a segurança dos aparelhos.

Além disso, a companhia defende que funções semelhantes às do GOS são empregadas por outros fabricantes no mercado. É importante ressaltar que a multa de 20,1 bilhões de wones ainda é provisória. Além da penalidade financeira, a autoridade sul-coreana também determinou a implementação de medidas corretivas por parte da Samsung.

Este caso sublinha a crescente importância da transparência na publicidade de produtos tecnológicos, especialmente em um mercado tão competitivo quanto o de smartphones. A decisão da Comissão de Comércio Justo da Coreia do Sul reforça a necessidade de as empresas fornecerem informações completas e precisas aos consumidores, garantindo que as expectativas criadas pela publicidade correspondam à realidade do desempenho dos produtos. Para o consumidor, a medida representa um passo importante na proteção contra práticas enganosas e na garantia do direito à informação plena antes de uma decisão de compra.

Fonte da informação: Tecnoblog